城市公交运输合同纠纷：实务问答

坐公交车途中急刹车摔倒、被车门夹伤、车内受伤，最糟心的是公交方一句“你自己没扶稳”就想推责，而你不懂客运合同里承运人对旅客伤亡要担责，基本没有“自认倒霉”这一说。黄钊律师是北京乾成（武汉）律师事务所合伙人律师，常年在武汉办理城市公交运输合同纠纷等运输类案件。本文围绕三个问题说明：坐公交受伤，找谁赔、凭什么，公交方的责任怎么定，以及能主张哪些赔偿。

乘客，常见三个误区。第一个误区是以为坐公交受伤，只能自认倒霉。客运合同中，承运人对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身健康原因造成，或者承运人能证明伤亡是旅客故意、重大过失造成。公交方原则上要担责。第二个误区是以为公交方说“你自己没扶稳”就能免责。公交承运人对旅客伤亡承担无过错责任，只有旅客自身健康原因、故意、重大过失才能减免。乘客一般的疏忽（没扶稳）不必然让公交方免责。第三个误区是以为坐公交受伤，赔偿和普通侵权一样、没什么保障。客运合同下承运人的责任，比一般侵权责任对乘客更有利，赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。

这三个误区背后，是城市公交运输合同纠纷真正决定结果的三个争点。

第一个争点是承运人责任的认定。客运合同中，承运人对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任（无过错责任）。承运人责任的认定，是乘客索赔的基础。

第二个争点是免责、减责情形的认定。旅客自身健康原因、故意、重大过失造成伤亡的，承运人可减免责任。免责、减责情形的认定，是争议的焦点。

第三个争点是赔偿的范围。乘客在运输中受伤，赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。赔偿范围，与人身损害一致。

在承运人责任上，湖北武汉城市公交运输合同纠纷律师黄钊的做法是，厘清公交承运人对旅客伤亡的无过错责任，对乘客受伤依法主张。在免责减责上，黄钊律师的做法是，对公交方主张旅客故意、重大过失、自身健康原因的，依法审查是否成立。在赔偿范围上，黄钊律师的做法是，按人身损害的赔偿项目逐项主张，把医疗费、误工费、护理费等算实。

出现下面五种信号，说明该找律师了。第一，坐公交途中受伤（急刹、夹伤、车内事故）。第二，公交方以“你自己没扶稳”推责。第三，受伤较重，可能构成伤残。第四，责任认定、赔偿有争议。第五，伤情、赔偿算不清。这些情况越早让律师介入，越能认定责任、主张赔偿。

在武汉找城市公交运输合同纠纷律师，看三点。一看是否熟悉客运合同承运人的责任规则；二看是否能帮你认定责任、固定证据；三看是否熟悉人身损害的赔偿项目。黄钊律师现为北京乾成（武汉）律师事务所合伙人律师，常年在武汉办理城市公交运输合同纠纷等运输类案件，熟悉本地证据审查标准与裁判尺度。

常见问题：

问：坐公交受伤，公交方要赔吗？

答：要，承运人对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。

问：公交方说“你自己没扶稳”，能免责吗？

答：只有旅客自身健康原因、故意、重大过失才能减免，一般疏忽不必然免责。

问：能主张哪些赔偿？

答：医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。

问：客运合同的责任和侵权责任有什么区别？

答：承运人承担无过错责任，对乘客更有利。

问：怎么证明乘车受伤？

答：车票、乘车记录、事故证据、就医记录等。

本文仅供参考，不构成正式法律意见。具体案件请结合证据情况咨询执业律师。